Gizlilik politikası

 

Yürürlük Tarihi: 01.06.2025
 Son Güncelleme: 01.06.2025

1. Amaç ve Kapsam

Bu politika, PRODİX E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“PRODİX”, “Şirket”, “biz” veya “bizim”) olarak, https://coffefix.com.tr  (“Site”) üzerinde; kullanıcılarımızdan (“kullanıcı”, “siz”) topladığımız kişisel verilerin işlenme amacını, kapsamını, nasıl korunduğunu ve haklarınıza ilişkin esasları belirlemek için hazırlanmıştır.

2. Tanımlar

  • Kişisel Veri: Kimliğinizin belirlenmesine yarayan her türlü bilgi (ad-soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta, telefon, adres vb.).

  • Özel Nitelikli Kişisel Veri: Sağlık bilgileri, biyometrik veriler gibi KVKK’da belirtilen hassas veriler (Site kapsamında işlenmez).

  • İşleme: Kişisel verilerin toplanması, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, aktarılması, silinmesi, anonimleştirilmesi vb. tüm işlemler.

3. Veri Sorumlusu Bilgileri

Unvan: PRODİX E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
 Adres: GÜVENEVLER MAH. 1928 SK. EKİNCİ GLOBAL İŞ MERKEZİ NO: 5 İÇ KAPI NO: 25 YENİŞEHİR / MERSİN 
 E-posta: info@prodix.com.tr
 Telefon: +90 (534) 460 84 08

4. Toplanan Kişisel Veriler ve İşleme Yöntemleri

Veri Türü

Toplama Yöntemi

İşleme Amacı

Zorunluluk

Ad, Soyad

Üyelik ve sipariş formları

Sipariş teslimatı, fatura kesimi

Zorunlu

E-posta Adresi

Üyelik, bülten kaydı

Sipariş onayı, kampanya duyuruları (rıza ile)

Zorunlu/İsteğe bağlı¹

Telefon Numarası

Sipariş formu

Kargo bilgilendirme, SMS kampanyaları (rıza ile)

Zorunlu/İsteğe bağlı¹

Adres (Fatura/Teslimat)

Sipariş formu

Kargo ve fatura işlemleri

Zorunlu

Ödeme Bilgileri

PayTr altyapısı (tokenizasyon)

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

İşleyici tarafından depolanmaz²

Çerez & IP Adresi

Çerezler, sistem logları

Site güvenliği, performans ve analiz amaçlı

Zorunlu

Site Kullanım Verileri

Analytics araçları (Google Analytics vb.)

Site trafiği ve kullanıcı deneyimi iyileştirme

Zorunlu

¹ Açık rızanız alınmadan pazarlama e-postası/SMS gönderilmez.
 ² Kart bilgileriniz herhangi bir şekilde kaydedilmez; yalnızca güvenli token ile ödeme gerçekleştirilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  1. Sipariş Yönetimi: Üyelik, sipariş onayı, kargo takibi ve faturalandırma.

  2. Müşteri Hizmetleri: İade, değişim, şikayet ve destek taleplerinin karşılanması.

  3. Pazarlama ve İletişim: Kampanya, yenilik ve duyuru e-postaları/SMS’leri (rıza ile).

  4. Site Güvenliği: Dolandırıcılık tespiti, sistem güvenliği, teknik destek.

  5. Analiz ve Raporlama: Site trafiği analizi, kullanıcı davranışlarının ölçümlenmesi.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

  • Ödeme Sağlayıcıları: PayTr ve üye işyeri bankalar (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi).

  • Kargo Firmaları: Sipariş teslimatı için adınız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz.

  • Analitik Hizmet Sağlayıcıları: Google Analytics, Hotjar vb. (anonimleştirilmiş veri).

  • Resmî Makamlar: Kanuni talepler halinde (mahkeme, BTK, savcılık vb.).

7. Çerez Politikası

Site; temel işlevsel, performans ve hedefleme amaçlı çerezler kullanır.

  • Zorunlu Çerezler: Giriş bilgileri, alışveriş sepeti gibi işlemler.

  • Analitik Çerezler: Site performans ölçümü, kullanıcı davranış takibi.

  • Hedefleme Çerezleri: Yeniden pazarlama, ilgi alanına yönelik reklamlar.
     Çerez tercihlerinizi “Çerez Ayarları” panelinden yönetebilirsiniz.

8. Veri Saklama Süreleri

  • Sipariş & Fatura Verileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği).

  • Pazarlama Rıza Kayıtları: 5 yıl.

  • Çerez Verileri: İlgili çerez ayarlarında belirtilen süre kadar.

9. Veri Güvenliği Önlemleri

  • TLS/SSL ile uçtan uca şifreleme.

  • Sunucu ve veri tabanı düzeyinde yetkilendirme ve erişim kontrolleri.

  • Düzenli güvenlik yamaları ve yedekleme prosedürleri.

  • İç denetimler ve sızma testleri.

10. İlgili Kişi Hakları

6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında; veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

  1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

  2. İşlenme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

  3. Yurt içinde/yurt dışında veri aktarılan üçüncü kişileri bilme.

  4. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.

  5. Silinmesini veya yok edilmesini isteme.

  6. İşlemenin kısıtlanmasını isteme.

  7. Verilerin taşınmasını isteme.

  8. İtiraz hakkı.

  9. Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme ve münhasıran otomatik sistem kararına itiraz etme.

Hak taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgelerle birlikte info@prodix.com.tr adresine iletebilirsiniz.

11. Politika Güncellemeleri

Bu politika; mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki yenilikler veya Şirket uygulamalarındaki farklılıklar doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman https://coffefix.com.tr/policies/privacy-policy adresinde yayımlanacaktır.